Conditions d'utilisation

1. Présentation et champ d’application

Vianuastri (ci-après « je » ou « nous ») propose des services de vente en ligne permettant aux utilisateurs de consulter des articles, de passer des commandes et d’utiliser les différents services disponibles sur notre site.

La présente politique de service s’applique aux utilisateurs qui consultent notre site, achètent des articles en ligne ou utilisent les services associés à leur commande. Elle présente les principales modalités applicables à l’utilisation du site et au traitement des commandes.

2. Compte utilisateur et utilisation du site

Lorsque certaines informations sont demandées lors d’une commande ou de l’utilisation du site, l’utilisateur doit veiller à fournir des renseignements exacts, complets et à jour.

L’utilisateur est également responsable de la conservation de ses informations de compte et doit nous signaler rapidement toute modification importante permettant d’assurer un suivi correct de ses commandes.

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir des informations utiles et actualisées sur le site et pour assurer un fonctionnement aussi stable que possible. Toutefois, certaines informations peuvent évoluer en fonction de la disponibilité des articles, de la mise à jour des contenus ou des circonstances liées à notre activité.

3. Informations relatives aux produits

Les informations concernant les articles proposés sont présentées sur les pages correspondantes du site. Elles peuvent notamment comprendre des photographies, descriptions, caractéristiques, dimensions, informations de disponibilité et prix.

Les photographies sont présentées afin de permettre au consommateur de mieux apprécier l’article. De légères différences de rendu peuvent toutefois apparaître selon les conditions d’affichage.

La disponibilité d’un article peut évoluer en fonction du stock réellement disponible. Les informations de prix applicables sont celles affichées sur le site au moment de la commande, avant sa validation.

4. Commande et paiement

Pour effectuer un achat, l’utilisateur sélectionne les articles souhaités, vérifie les informations de sa commande puis suit les indications affichées lors du processus de validation et de paiement.

Après la transmission de la commande, les informations relatives à sa confirmation, au paiement et à son état d’avancement sont communiquées à l’aide des coordonnées fournies par l’utilisateur.

Nous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies avant la validation de la commande afin de faciliter son traitement et sa livraison.

5. Préparation et expédition

Après confirmation du paiement, une commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés pour être traitée avant son expédition.

Le traitement de la commande et son transport constituent deux étapes distinctes. Les informations complémentaires concernant les frais de livraison, les délais estimatifs, le suivi et les conditions de réception sont présentées dans notre politique d’expédition.

6. Annulation d’une commande

Toute demande d’annulation est examinée en fonction de l’état réel de la commande au moment où nous recevons la demande.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, l’utilisateur peut présenter une demande conformément aux conditions prévues dans notre politique d’annulation. Lorsque la commande se trouve déjà à une étape avancée de traitement ou d’expédition, les possibilités d’annulation peuvent être différentes.

Pour connaître les modalités applicables, veuillez consulter la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et échanges

Les demandes de retour ou d’échange doivent être présentées dans les délais prévus et selon la procédure correspondant à la situation concernée.

Afin de faciliter le traitement d’une demande, l’utilisateur doit fournir les informations relatives à la commande ainsi que les éléments utiles permettant d’examiner la situation.

Les conditions et étapes détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et d’échange.

8. Remboursement

Lorsqu’un retour a été reçu et que le produit a fait l’objet des vérifications nécessaires, nous procédons au remboursement lorsque les conditions applicables sont réunies.

Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Pour un paiement par carte bancaire, le montant remboursé est reversé sur le compte associé à la carte utilisée, notamment pour les cartes Visa et MasterCard.

Après émission du remboursement, le délai d’apparition des fonds peut varier selon l’établissement bancaire concerné. Nous estimons généralement ce délai à 1 à 3 jours ouvrés.

Si le remboursement n’apparaît pas après le délai habituellement prévu, l’utilisateur peut nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

9. Droit applicable et traitement des réclamations

Nous veillons à ce que nos services soient proposés conformément aux exigences applicables en France et nous prenons également en compte les règles relatives à la protection des données personnelles, notamment celles prévues par le RGPD.

En cas de question ou de difficulté concernant une commande, nous invitons l’utilisateur à nous contacter afin que la situation puisse être examinée de manière claire et appropriée.

Nous pouvons également mettre à jour la présente politique lorsque nos services ou nos modalités de fonctionnement évoluent. Lorsqu’une modification importante intervient, la version actualisée est présentée de manière appropriée sur le site.

10. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles communiquées lors de la navigation, de la commande ou des échanges avec nous.

La collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles sont décrites dans notre politique de confidentialité.

Pour obtenir davantage d’informations sur la manière dont les données personnelles sont traitées, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

11. Contenus et propriété intellectuelle

Les textes, photographies, éléments graphiques, présentations, designs et autres contenus disponibles sur le site sont destinés à présenter nos services et nos articles.

Ces contenus ne doivent pas être copiés, reproduits, modifiés ou utilisés à d’autres fins sans autorisation préalable.

Nous souhaitons que les contenus présentés sur le site puissent être consultés dans un cadre clair et respectueux. Toute utilisation d’un contenu doit donc respecter les conditions applicables à celui-ci.

12. Fonctionnement des services

Nous faisons notre possible pour fournir des informations précises et maintenir un fonctionnement stable du site.

Certaines circonstances indépendantes de notre contrôle peuvent néanmoins perturber temporairement l’accès au site, le traitement d’une commande ou certains services associés. Lorsque cela se produit, nous examinons la situation et prenons les mesures appropriées en fonction des circonstances.

13. Évolution de la présente politique

Nos services peuvent évoluer afin de tenir compte des changements dans notre fonctionnement ou dans les besoins des utilisateurs. Nous nous réservons donc la possibilité de mettre à jour la présente politique de service.

Après toute modification, la version actualisée sera mise à disposition sur le site afin que les utilisateurs puissent prendre connaissance des conditions applicables.

14. Contact

Adresse:206 Maple View Dr , Clarksburg , WV , 26301 , United States

Telefon:+1 (304) 217-4836

E-Mail-Adresse: assist@vianuastri.com

Öffnungszeiten:Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)